يعتقد غالبية المسافرين أن الخطوط الجوية الكويتية تعتبر من أفضل الخطوط الجوية في الوطن العربي، وتأتي في المرتبة الثانية بعد الخطوط الجوية السعودية التي تشابهها كثيرا في ماهية الإدارة، وتسعى الخطوط الجوية الكويتية على الدوام إلى التطوير المستمر سواءا كان هذا التطوير إداريا أو تسويقيا أو ماليا أو حتى فنيا، هذا السبب الأبرز الذي جعلها محط اهتمام جميع الزوار والسياح من مختلف أنحاء العالم.
مالذي يميز الخطوط الجوية الكويتية عن غيرها في رأيكم؟
يعتقد أكثر من 50% من الركاب الذين سبق لهم أن قاموا برحلات على متن الخطوط الكويتية، أن السفر عن طريقها آمن للغاية والسبب الكامن وراء ذلك، حرص إدارتها على الصيانة المستمرة لكافة أسطول الطائرات سواءا الطائرات السفرية أو طائرات الشحن، ويتم تفقدها دوريا قبل الإقلاع لئلا تعاني من أي خطب أثناء رحلة الطيران، والشئ الأهم أنها كل فترة يتم تحديثها وتبديل قطعها القديمة بأخرى حديثة ومطورة.
ماهي أبرز الطائرات المستخدمة في الخطوط الجوية الكويتية؟
يتألف أسطول طائرات الخطوط الكويتية من 18 طائرة، وسنعدد لكم الآن بعض أنواع هذه الطائرات المستخدمة في الخطوط الكويتية:
a330-300
a320-200
a300- a310
a330-300
بالإضافة إلى طائرات من نوع بوينج وطائرات إيرباص، ويعد مطار الكويت الدولي الذي يقع في العاصمة الكويت هو مركز توجيه كل الخطوط الكويتية، حيث تتعامل الخطوط الجوية الكويتية مع أكثر من 34 مطار لدول عربية وأوربية وعالمية مختلفة.
ماذا عن رأي الركاب بالأسعار المتخذة من قبل مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية؟
اجتمع غالبية المسافرين في رأيهم على أن الخطوط الكويتية جميعها دون استثناء، معروفة بأسعار تذاكر رحلاتها الرخيصة الملائمة للجميع مهما كانت حالتهم المادية، مع العلم أن خط الرحلة بين أنحاء الدول المختلفة قصير ولا داعي أبدا للإنتظار الممل دون جدوى.
ماهي أهم انتقادات الركاب حول الخدمة في الخطوط الجوية الكويتية وكادر العمل؟
بالطبع هناك من أعطى آراءا وتعليقات إيجابية حول مستوى الخدمة في الخطوط الجوية الكويتية، وهناك من علق ببعض التعليقات السلبية نوعا ما. أكثر من 75% من المسافرين أكدوا أن كل كادر عمل الخطوط الكويتية الذي يشمل طاقم الطائرة والإستقبال والتفتيش وباقي المسؤولين غيرهم، يتمتعون بلباقة مثالية في التعامل مع كافة الركاب والسياح، ويتميزون بالنشاط الكبير وبسرعة الخدمة والإجابة عن كافة الإستفسارات والأسئلة التي تطرح عليهم، كما أن هؤلاء المسافرين ذكروا أن نوعية الطعام المقدم لهم في الطائرة وجودته ممتازة، بينما تفاوت رأي حوالي10% من المسافرين على أن الخدمة جيدة لكن يمكن تحسينها أكثر من ذلك.
